在应急演练中，“真实感”是衡量演练成败的生命线。如果场景设计得像“走过场”，队员就会用“应付心态”去参与，这样的演练不仅无效，反而会麻痹队伍、滋生侥幸心理。

要让演练真正“练为战”，必须从 “环境、信息、压力、不确定性” 四个维度入手，精心设计具有高度真实感的突发场景。

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一、设计原则：打造“沉浸式”体验

原则	说明
贴近实际	场景必须基于客户单位的真实风险评估（如医院重在急救、商场重在踩踏）。
打破预期	避免固定模式，防止队员“背流程”。
引入变量	模拟现实中的混乱、信息模糊和资源限制。
安全可控	真实不等于危险，所有环节必须确保人身安全。

✅ 目标：让参与者在演练结束后说：“这感觉就像真的发生了。”

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二、四大核心策略与实战技巧

✅ 策略一：环境模拟 —— 让感官“信以为真”

利用物理环境和道具，欺骗大脑的感知系统。

要素	提升真实感的方法	示例
视觉	制造烟雾（使用无毒冷烟机）、模拟破损（贴裂痕贴纸）、设置障碍物	在走廊释放冷烟，模拟火灾现场视线受阻
听觉	播放警报声、人群嘈杂录音、对讲机干扰音	循环播放“着火了！快跑！”的录音制造恐慌感
触觉	使用重量级装备、穿戴全套防护服	让队员背着假伤员进行疏散
嗅觉	（谨慎使用）极淡的烧焦气味喷雾	增强火灾情境代入感（需提前告知，避免过敏）

🔔 提示：可在岗亭或监控室突然断电（使用UPS模拟），测试备用照明和通讯。

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✅ 策略二：信息干扰 —— 模拟“战场迷雾”

现实中，信息往往是碎片化、矛盾、延迟的。演练中应刻意制造这种混乱。

技巧	实施方式	目的
多源矛盾信息	安排不同“目击者”报告不一致的情况	测试指挥员判断力
关键信息延迟	不立即提供全部情报，逐步释放	模拟真实响应过程
虚假报警	插入一个假事件（如误报漏水）	检验优先级判断和资源分配能力
通讯中断	随机切断某岗位对讲机信号30秒	考察自主应对和恢复沟通能力

📢 话术示例：

• “我看到三楼有黑烟，但好像又散了……”
• “B区电梯困了两个人，说是孕妇！”
• “对讲机没声音了，你们能听到吗？”

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✅ 策略三：角色扮演 —— 引入“人”的复杂性

让“群众”不再是背景板，而是有情绪、会犯错的“变量”。

角色类型	行为设计	考察点
恐慌型人员	大喊大叫、拒绝疏散、逆行奔跑	秩序控制与安抚能力
固执型访客	拒绝登记、硬闯禁区	合规沟通与边界管理
受伤/患病者	模拟腿伤无法行走、老人呼吸困难	急救意识与协助转移
内部员工	不配合指引、质疑保安专业性	服务态度与应变话术

👤 执行建议：由项目经理或培训员扮演关键角色，确保行为符合设计意图。

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✅ 策略四：动态演进 —— 打破“剧本化”

让事件发展非线性、不可预测，考验团队临场应变。

演进方式	示例	教训价值
次生灾害	火灾扑灭后发现燃气泄漏	多风险并发处理能力
事态升级	最初的小打小闹演变为持械冲突	危机升级识别与响应
外部介入	模拟119到场后要求对接、媒体记者闯入	对外协调与信息管理
资源耗尽	“报告：灭火器只剩最后一具”	资源管理与求援意识

🔄 设计要点：准备多个“分支剧情卡”，根据团队前期表现决定后续走向。

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三、真实感场景设计模板

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四、给组织者的特别提醒

1. 保密性：采用“盲演”（不提前通知），最能检验真实水平。
2. 安全性：所有道具、烟雾、体能消耗必须经过安全评估，严禁使用明火或高压设备。
3. 观察记录：安排专职观察员，使用《情景观察记录表》详细记录关键节点。
4. 心理疏导：演练后及时召开简短复盘会，肯定努力，缓解紧张情绪。
5. 持续迭代：每次演练后收集反馈，优化场景设计库。

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总结：真实感来自“不确定性”的还原

高真实感的演练 = 可控的风险 × 不可预知的挑战 × 沉浸式的体验

当你设计的场景能让经验丰富的保安班长也感到“心跳加速”“手心出汗”时，这场演练才真正具备了“以演促防、以练备战”的价值。

记住：我们不是在彩排一场戏，而是在为真实危机到来的那一刻做最充分的准备。🛡️🔥✅